728x90 728x90 고객언어1 LLM을 활용한 고객 언어 자동 답변 생성: 고객 경험의 새로운 진화 LLM을 활용한 고객 언어 자동 답변 생성: 고객 경험의 새로운 진화고객과의 소통 방식이 빠르게 변화하고 있습니다. 과거에는 사람이 직접 고객 문의를 일일이 답변하거나, 미리 정해진 FAQ 시스템을 통해 대응하는 방식이 주를 이뤘습니다. 하지만 이제는 LLM(Large Language Model)을 활용하여 고객의 언어로 자연스럽게 자동 응답을 생성하는 시대가 열렸습니다.특히 ChatGPT, Claude, Gemini와 같은 고성능 LLM의 등장으로, 기업은 더 자연스럽고 친근한 방식으로 고객과 대화할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다. 이번 글에서는 LLM을 활용해 고객 언어로 답변을 자동 생성하는 방법과 주의할 점을 알아보겠습니다. 고객 언어란 무엇인가?'고객 언어'란 단순히 한국어, 영어 같은 언어를.. 2025. 4. 29. 이전 1 다음 728x90 반응형
